CASO DE SUCESSO NO SETOR DE VIDEOGAMES

Proteção de dados ágil e eficiente que fortalece a confiança do usuário

A Wildlife Studios, líder global em jogos mobile com mais de três bilhões de downloads, uniu-se à TrustWorks para superar desafios significativos na gestão da privacidade. Graças às soluções inovadoras da TrustWorks, a Wildlife Studios otimizou suas operações de proteção de dados, alcançando 100% de precisão no seu RoPA em questão de dias, automatizando as DSARs e promovendo a colaboração entre equipes multidisciplinares.
Setor:
Videogames e entretenimento
Equipe de privacidade:
1 membro
Região:
Sedes no Brasil, EUA e Finlândia
Produto:
Jogos para dispositivos móveis
Clientes:
Mais de 3 bilhões de downloads em todo o mundo
Tamanho:
Mais de 500 funcionários
A Wildlife Studios, fundada no Brasil, é uma das principais empresas de jogos mobile do mundo, com mais de três bilhões de downloads globalmente e títulos populares como Zooba, Sniper 3D e Tennis Clash.
Gestão de privacidade
Reconhecida por oferecer experiências de jogo imersivas e de alta qualidade, a Wildlife Studios administra um amplo ecossistema de dados de usuários, garantindo ao mesmo tempo a conformidade com as normas globais de privacidade. Com jogadores em várias regiões, a empresa se concentra na gestão responsável da privacidade, com o objetivo de manter a confiança dos jogadores em escala global, priorizando a proteção de dados e a privacidade.

Sua solução anterior de gestão de privacidade enfrentava dificuldades para sustentar o rápido e sustentável crescimento almejado, o que complicava a manutenção de fluxos de trabalho e processos de dados ágeis. A Wildlife Studios precisava de uma plataforma de privacidade inteligente e fácil de usar, que não apenas atendesse aos requisitos regulatórios, mas também refletisse os valores defendidos internamente, permitindo que sua equipe de privacidade trabalhasse de forma colaborativa e alcançasse seu máximo potencial.
"A TrustWorks está muito à frente de outras soluções que vimos no mercado. A interface e a experiência do usuário são fáceis e rápidas. A plataforma é muito mais simples do que a abordagem adotada por outras ferramentas, mas suas funcionalidades são muito mais inteligentes. Suas funções, integrações e fluxos de tarefas nos economizam muito tempo e permitem obter resultados muito melhores."
Philippe Sundfeld
Diretor Jurídico Sênior de Propriedade Intelectual e Privacidade de Produtos na Wildlife Studios
DESAFIOS
SOLUÇÕES
DESAFIO:
Manutenção precisa do Registros de Atividades de Tratamento (RoPA)
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Antes de construir seu programa de privacidade com a TrustWorks, a Wildlife Studios enfrentava dificuldades para manter seu RoPA atualizado. O ambiente de rápido crescimento e as altas demandas sobre a equipe de privacidade tornavam impossível construir um RoPA preciso.
SOLUÇÃO:
Integração Rápida e RoPA de Alta Qualidade
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A TrustWorks facilitou uma integração tranquila em poucos dias, com uma migração rápida do RoPA existente e melhorias imediatas. Em apenas alguns dias, o RoPA da Wildlife Studios estava em um estado muito melhor, sem a necessidade de a equipe de privacidade gastar longas horas revisando manualmente.
DESAFIO:
Muitas operações e tarefas demoradas
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Com recursos limitados em uma organização em rápida expansão, a Wildlife Studios precisava maximizar a eficiência de sua equipe de privacidade sem sacrificar a qualidade de seu programa de privacidade.
SOLUÇÃO:
Aumentando a eficiência com a assistência de IA

Assistente de IA da TrustWorks funcionou como analista de privacidade adicional, aumentando a eficiência do trabalho e do programa. Auxiliou em tarefas como fornecer orientação sobre bases legais, descoberta de mapas de dados, e verificando o completude de registros de atividades de processamento. Esse suporte permitiu que a equipe se concentrasse em outras tarefas críticas.
DESAFIO:
Gerenciamento Eficiente de Solicitações de Acesso de Titulares de Dados (DSARs)
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Com milhões de jogadores ao redor do mundo e um crescimento contínuo mês a mês, o gerenciamento de DSARs estava se tornando um processo demorado e intensivo em recursos, o que desacelerava as operações da equipe de privacidade.
SOLUTION:
Automação Inteligente de DSARs
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A TrustWorks automatizou o tratamento de DSARs, reduzindo os tempos de resposta e liberando a equipe de privacidade de trabalhos manuais e tediosos. Com o Centro de Privacidade habilitado pela TrustWorks, os jogadores agora podem facilmente enviar solicitações de privacidade. Além de trazer grande agilidade ao processo, essa mudança permitiu à Wildlife Studios construir um relacionamento melhor com seus jogadores, criando uma forma mais ágil e respeitosa de gerenciar seus direitos.
CHALLENGE:
Falta de Suporte Adequado do Fornecedor Anterior de Privacidade
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A Wildlife Studios precisava de um parceiro capaz de escalar junto ao seu rápido crescimento e fornecer expertise prática para apoiar suas necessidades de privacidade em constante evolução. O fornecedor anterior não oferecia o engajamento e o acompanhamento necessários, deixando a equipe de privacidade sem a orientação adequada.
SOLUTION:
Uma Equipe Dedicada com Suporte Prático
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A TrustWorks designou um Analista de Privacidade dedicado à Wildlife Studios desde a fase de integração, oferecendo check-ins semanais e suporte contínuo. Essa abordagem personalizada garantiu o alinhamento com os objetivos de negócios e estabeleceu uma base colaborativa para o programa de privacidade e o relacionamento de longo prazo.
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Impacto e resultados

Após 6 meses construindo um Programa de Privacidade com a TrustWorks, o impacto quantificável e os resultados que a Wildlife Studios alcançou foram notáveis:

  1. 60% de redução no tempo de tratamento de DSARs: Ao automatizar o tratamento de DSARs através da TrustWorks, a Wildlife Studios não apenas reduziu seu tempo de resposta, mas também fortaleceu seu compromisso com a privacidade de dados e contribuiu para construir uma maior confiança com seus jogadores.
  2. 100% dos RoPAs completos: A TrustWorks permitiu que a Wildlife Studios melhorasse seu RoPA, passando de 30% para 100% de completude em apenas alguns dias. Isso garantiu um registro mais preciso e atualizado das atividades de processamento de dados. Com a versão anterior de seu RoPA, havia uma grande quantidade de repositórios de dados que não haviam sido mapeados. Graças ao mapeamento de dados da TrustWorks e ao assistente de IA, a Wildlife Studios obteve visibilidade total dos repositórios de dados usados na organização.
  3. Colaboração e eficiência aprimoradas: A plataforma centralizada da TrustWorks e seus recursos de gestão de tarefas facilitaram a comunicação e colaboração contínuas entre a equipe de privacidade e outros departamentos, resultando em um fluxo de trabalho mais eficiente e otimizado.
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Próximos passos

A Wildlife Studios planeja avançar para o módulo de Governança de IA da TrustWorks, visando otimizar a adoção de IA e garantir o cumprimento da Lei de IA e das próximas regulamentações sobre inteligência artificial.

Esta fase se concentrará em garantir o mapeamento e a classificação de sistemas de IA, incluindo a descoberta e a gestão de Shadow AI, implementando avaliações de riscos contínuas e mecanismos de mitigação para abordar vulnerabilidades ao longo do ciclo de vida da IA, superando os requisitos de transparência e geração de relatórios por meio da adesão aos mais recentes marcos e frameworks de governança.
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A primeira fase envolverá o uso do módulo de Governança de IA para realizar avaliações de risco de uma ferramenta de IA interna desenvolvida para moderação de conteúdo nos jogos da Wildlife Studios. Com essa ferramenta, a empresa visa aprimorar a experiência dos jogadores, superando os requisitos da Lei de Inteligência Artificial e mantendo a transparência e a confiança com seus usuários.
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Ao se associar à TrustWorks, a Wildlife Studios está pronta para liderar tanto a gestão de privacidade quanto a governança de IA, estabelecendo novos padrões para inovação e conformidade na indústria de jogos.
"Quando fizemos a primeira demonstração, fiquei muito surpreso com a forma como a plataforma estava configurada, mas, uma vez que começamos a usá-la, a TrustWorks superou todas as expectativas em relação à experiência do usuário e à agilidade que trouxe para nossa equipe. A equipe de suporte é impressionante, e a integração foi muito simples. Migrar nossos RoPAs da plataforma anterior para a TrustWorks e configurar as solicitações de DSARs não levou muito tempo, e eles ainda sugeriram ajustes que imediatamente melhoraram nossa abordagem. Em resumo, a plataforma é impressionante e a equipe é um grande aliado."
Philippe Sundfeld
Diretor Jurídico Sênior de Propriedade Intelectual e Privacidade de Produtos na Wildlife Studios
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