CASO DE SUCESSO

A transição da VTEX para uma gestão de privacidade ágil e escalável

Como líder global em comércio digital, a VTEX enfrenta desafios significativos na privacidade de dados em diversas regiões. Para aumentar a eficiência, automatizar fluxos de tarefas de compliance e garantir a adequação às regulamentações, a VTEX migrou da sua ferramenta antiga para a TrustWorks. A mudança ocorreu devido à necessidade de uma solução mais escalável e impulsionada por inteligência artificial, que se integrasse perfeitamente aos sistemas existentes, ao mesmo tempo em que reduzisse encargos e custos operacionais. Ao aproveitar as capacidades inovadoras da TrustWorks, a VTEX conseguiu otimizar significativamente suas operações de privacidade, reduzir a carga de trabalho manual e fortalecer seu modelo de privacidade e governança de IA.

Setor:

Plataforma de E-commerce

Região:

Operando globalmente em 43 países. Sede nas Ilhas Cayman

Produto:

B2C, B2B, Marketplace, Sales App, Pick & Pack, Data Pipeline, Retail Media, e Security Shield, entre outros

Clientes:

2.4K customers, incluindo Carrefour, Colgate, Motorola, Sony, Stanley Black & Decker, and Whirlpool, com 3.400 lojas online ativas

Tamanho:

1,300+ funcionários

Gestão de Privacidade e Governança de IA na VTEX

Com uma crescente necessidade de uma gestão de compliance eficiente e após lidar por vários anos com uma grande carga operacional que sua ferramenta antiga de privacidade não conseguia eliminar, a VTEX buscou uma plataforma de gestão de privacidade que pudesse escalar junto com seu negócio. A empresa precisava de automação no mapeamento de dados, no gerenciamento de DSRs (direitos dos titulares de dados) e na governança da IA para se manter atualizada diante da constante evolução das regulamentações. A TrustWorks ofereceu a solução ideal, permitindo que a VTEX integrasse a privacidade sem dificuldades em seu ecossistema digital e, ao mesmo tempo, abordasse de forma proativa os requisitos regulatórios.

"A simplicidade da TrustWorks realmente se destaca. Os recursos impulsionados por IA e a automação transformaram nossas operações de privacidade, reduzindo a carga de trabalho e aumentando a eficiência em todos os aspectos."

Renan Sancho

Privacy PMO & Corporate Lawyer na VTEX

DESAFIOS

SOLUÇÕES

DESAFIO:

Dificuldade em manter o RoPA atualizado‍Manter um Registro de Atividades de Tratamento (RoPA) preciso era um processo demorado e exigia um esforço manual significativo.

SOLUÇÃO:

Gestão automatizada do RoPA‍A TrustWorks se integrou perfeitamente ao ecossistema da VTEX para automatizar as atualizações do RoPA, reduzindo drasticamente o tempo necessário da equipe de privacidade.

DESAFIO:

Falta de automação no manejo de DSRs‍Processar manualmente os Direitos dos Titulares de Dados (DSRs) atrasava os tempos de resposta e desviava os recursos da equipe de privacidade de iniciativas estratégicas.

SOLUÇÃO:

Fluxos de tarefa automatizados e eficientes para DSRs‍A VTEX implementou fluxos de tarefa personalizados com a TrustWorks, automatizando o cumprimento das DSRs. Isso melhorou a agilidade na resposta, permitindo que a equipe de privacidade se concentrasse em tarefas de maior valor.

DESAFIO:

Mapeamento de dados manual e falta de insights sobre privacidade‍Identificar e gerenciar dados entre ferramentas e fornecedores era um processo manual e demorado que limitava a gestão proativa de riscos.

SOLUTION:

Mapa de Dados em tempo real e insights acionáveis‍A TrustWorks permitiu o mapeamento de dados em tempo real e forneceu recomendações acionáveis impulsionadas por IA para otimizar descrições de processamento, bases legais e períodos de retenção, reduzindo significativamente o esforço manual.

CHALLENGE:

Visibilidade limitada sobre ferramentas de IA e processamento de dados internos
‍A VTEX não tinha uma visão clara de como os dados pessoais estavam sendo processados na empresa.

SOLUTION:

Orientação clara sobre projetos internos e aplicativosO A ferramenta de governança de IA da TrustWorks analisou as integrações da VTEX, oferecendo orientações detalhadas sobre o uso da IA – aprimorando a visibilidade e a mitigação proativa de riscos.

Impacto & Resultados

A transição para a TrustWorks proporcionou eficiências e melhorias operacionais imediatas, garantindo uma migração tranquila ao mesmo tempo em que reduzia os esforços manuais para lidar com as solicitações de direitos dos titulares de dados (DSRs).

Migração sem atrito em apenas 2 semanas: Uma transição fluida da ferramenta antiga, garantindo operações de compliance ininterruptas enquanto integrava com sucesso as partes interessadas nos negócios.
Redução imediata de tarefas manuais a partir da 2ª semana: Apesar da complexidade de trabalhar com equipes autônomas e distribuídas de diferentes maneiras, a automação e os processos simplificados reduziram significativamente a carga de trabalho manual – especialmente no cumprimento das DSRs, melhorando a eficiência e os tempos de resposta logo no início da implementação.

Próximos Passos

A VTEX agora está focada em aproveitar ainda mais o módulo de Governança de IA da TrustWorks para se manter à frente das regulamentações globais sobre inteligência artificial. Com operações na UE, a VTEX está 100% pronta para a conformidade com a Lei de IA da UE, ao mesmo tempo em que aborda um marco importante no Brasil com a recentemente aprovada Lei de IA, que estabelece direitos e obrigações para desenvolvedores, implementadores e distribuidores de sistemas de IA.
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Essa iniciativa visa garantir uma adoção eficiente e responsável da IA nas equipes da VTEX, superando ao mesmo tempo os requisitos regulatórios. O foco será escalar a estrutura de governança de IA da TrustWorks para apoiar os aplicativos com IA e modelos de machine learning usados na VTEX, garantindo conformidade com os padrões e fomentando a inovação.